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PRIVACY POLICY

VAHOUSE LLC · Last updated: August 2026

This Privacy Policy describes how VAHOUSE LLC, a limited liability company organized under the laws of the State of New Mexico, United States of America, with address at 6300 Riverside Plaza Ln NW, Ste 100, Albuquerque, NM 87120, United States ("VaHouse", "we", "us"), collects, uses, shares and protects personal information in connection with our short-term rental property management services (the "Services"), our websites (including vahouse.io and its subdomains) and our checkout and onboarding processes.

By using our websites, completing a payment at checkout, or contracting our Services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.

1. INFORMATION WE COLLECT

Depending on your relationship with VaHouse, we may collect:

  • Identification and contact data: full name, email address, phone number, mailing address.
  • Property data: name, address and operational details of the property you entrust to our management, including access information required to operate it.
  • Payment and billing data: payments are processed by Stripe, our payment processor. VaHouse does not store your full card numbers; we receive confirmation of payment, the payment method type and billing details necessary for accounting purposes.
  • Tax and banking data provided during onboarding: tax forms (such as W-9, W-8BEN or W-8BEN-E), tax identification numbers and the bank account details needed to configure your payouts.
  • Communications: messages exchanged with our team by email, WhatsApp, phone or other channels, including records of onboarding and support calls.
  • Website usage data: technical information collected through cookies and similar technologies, such as IP address, browser type, pages visited and approximate location, used for analytics and site functionality.

If you are a guest at a property managed by VaHouse, we process the booking information shared with us by the platforms (such as Airbnb, Booking.com or Vrbo) — including your name, contact details, stay dates and messages — solely to operate your stay.

2. HOW WE USE YOUR INFORMATION

We use personal information to:

  • Provide, operate and improve the Services, including listing setup, dynamic pricing, guest communication and coordination of cleaning and maintenance.
  • Process payments, configure payouts and comply with accounting and tax obligations, including the issuance of tax forms required by US law.
  • Communicate with you about your account, your property, your bookings and the status of the Services.
  • Send you relevant information about our services, offers or content, where permitted; you may opt out of marketing communications at any time.
  • Comply with legal obligations, resolve disputes and enforce our agreements.

3. HOW WE SHARE YOUR INFORMATION

We do not sell your personal information. We share it only with:

  • Service providers that support our operation, such as Stripe (payments), Hostaway (property management system), PriceLabs (dynamic pricing), Conduit AI (guest communications), Google Workspace (email and documents) and banking providers — in each case only the information necessary for their function.
  • Booking platforms (Airbnb, Booking.com, Vrbo and similar) as required to publish and operate your property.
  • Local operations teams (cleaning, maintenance) assigned to your property, limited to the operational information they need.
  • Authorities, when required by applicable law, regulation or legal process.

4. INTERNATIONAL TRANSFERS

VaHouse is a US company and operates properties and teams in several countries. Your information may be processed in the United States and in the countries where we or our service providers operate. We take reasonable steps to ensure that it is protected consistently with this Policy wherever it is processed.

5. DATA SECURITY AND RETENTION

We apply reasonable administrative and technical safeguards to protect personal information, including restricted access, encrypted platforms and payment processing through certified providers. We retain personal information for as long as necessary to provide the Services and to comply with legal, accounting and tax obligations, after which it is deleted or anonymized.

6. YOUR RIGHTS

Subject to applicable law — including, where applicable, the rights of access, rectification, cancellation and opposition (ARCO) under Mexican law and equivalent rights in other jurisdictions — you may request access to, correction of, or deletion of your personal information, as well as object to or restrict certain processing. To exercise these rights, contact us at [email protected]. We will respond within the timeframes required by applicable law.

7. COOKIES

Our websites use cookies and similar technologies for functionality and analytics. You can manage or disable cookies in your browser settings; some features of the site may not function properly without them.

8. CHANGES TO THIS POLICY

We may update this Privacy Policy from time to time. The current version will always be available on our website with its last-updated date. Material changes will be communicated through our usual channels.

9. CONTACT

For any question about this Privacy Policy or the processing of your personal information, contact us at [email protected] or by mail at VAHOUSE LLC, 6300 Riverside Plaza Ln NW, Ste 100, Albuquerque, NM 87120, United States.

10. LANGUAGE

This Privacy Policy is published in English and Spanish. In the event of any discrepancy between the two versions, the English version shall prevail.

Español

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VAHOUSE LLC · Última actualización: agosto 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo VAHOUSE LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, con domicilio en 6300 Riverside Plaza Ln NW, Ste 100, Albuquerque, NM 87120, Estados Unidos ("VaHouse", "nosotros"), recopila, usa, comparte y protege la información personal en relación con nuestros servicios de gestión de propiedades de renta corta (los "Servicios"), nuestros sitios web (incluyendo vahouse.io y sus subdominios) y nuestros procesos de checkout y onboarding.

Al usar nuestros sitios web, completar un pago en el checkout o contratar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de su relación con VaHouse, podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
  • Datos de la propiedad: nombre, dirección y detalles operativos de la propiedad que nos confía, incluyendo la información de accesos necesaria para operarla.
  • Datos de pago y facturación: los pagos son procesados por Stripe, nuestro procesador de pagos. VaHouse no almacena los números completos de sus tarjetas; recibimos la confirmación del pago, el tipo de método de pago y los datos de facturación necesarios para efectos contables.
  • Datos fiscales y bancarios proporcionados durante el onboarding: formularios fiscales (como W-9, W-8BEN o W-8BEN-E), identificadores fiscales y los datos de la cuenta bancaria necesarios para configurar sus payouts.
  • Comunicaciones: mensajes intercambiados con nuestro equipo por correo, WhatsApp, teléfono u otros canales, incluyendo registros de llamadas de onboarding y soporte.
  • Datos de uso del sitio web: información técnica recopilada mediante cookies y tecnologías similares, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y ubicación aproximada, utilizada para analítica y funcionamiento del sitio.

Si usted es huésped de una propiedad gestionada por VaHouse, procesamos la información de reserva que nos comparten las plataformas (como Airbnb, Booking.com o Vrbo) — incluyendo su nombre, datos de contacto, fechas de estancia y mensajes — únicamente para operar su estancia.

2. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Usamos la información personal para:

  • Prestar, operar y mejorar los Servicios, incluyendo la configuración de anuncios, precios dinámicos, comunicación con huéspedes y coordinación de limpieza y mantenimiento.
  • Procesar pagos, configurar payouts y cumplir obligaciones contables y fiscales, incluyendo la emisión de formularios fiscales requeridos por la ley de EE.UU.
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta, su propiedad, sus reservas y el estatus de los Servicios.
  • Enviarle información relevante sobre nuestros servicios, ofertas o contenido, cuando esté permitido; puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
  • Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No vendemos su información personal. La compartimos únicamente con:

  • Proveedores de servicios que soportan nuestra operación, como Stripe (pagos), Hostaway (sistema de gestión de propiedades), PriceLabs (precios dinámicos), Conduit AI (comunicación con huéspedes), Google Workspace (correo y documentos) y proveedores bancarios — en cada caso solo la información necesaria para su función.
  • Plataformas de reservas (Airbnb, Booking.com, Vrbo y similares), en la medida necesaria para publicar y operar su propiedad.
  • Equipos de operación local (limpieza, mantenimiento) asignados a su propiedad, limitado a la información operativa que necesitan.
  • Autoridades, cuando lo exija la ley, regulación o proceso legal aplicable.

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

VaHouse es una empresa estadounidense y opera propiedades y equipos en varios países. Su información puede ser procesada en Estados Unidos y en los países donde operamos nosotros o nuestros proveedores. Tomamos medidas razonables para que esté protegida de manera consistente con esta Política dondequiera que se procese.

5. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Aplicamos salvaguardas administrativas y técnicas razonables para proteger la información personal, incluyendo accesos restringidos, plataformas cifradas y procesamiento de pagos a través de proveedores certificados. Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, tras lo cual se elimina o anonimiza.

6. SUS DERECHOS

Conforme a la ley aplicable — incluyendo, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) bajo la ley mexicana y derechos equivalentes en otras jurisdicciones — usted puede solicitar el acceso, corrección o eliminación de su información personal, así como oponerse a ciertos tratamientos o restringirlos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en los plazos que exija la ley aplicable.

7. COOKIES

Nuestros sitios web usan cookies y tecnologías similares para funcionalidad y analítica. Puede administrar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente sin ellas.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web con su fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por nuestros canales habituales.

9. CONTACTO

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, contáctenos en [email protected] o por correo postal en VAHOUSE LLC, 6300 Riverside Plaza Ln NW, Ste 100, Albuquerque, NM 87120, Estados Unidos.

10. IDIOMA

Esta Política de Privacidad se publica en inglés y español. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés.