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TERMS OF SERVICE

VaHouse Remote System — Property Management Service · VAHOUSE LLC

These Terms of Service (the "Agreement") govern the property management relationship between VAHOUSE LLC, a limited liability company organized under the laws of the State of New Mexico, United States of America, with address at 6300 Riverside Plaza Ln NW, Ste 100, Albuquerque, NM 87120, United States (the "Manager"), and the person or entity that accepts these Terms and completes the corresponding payment at checkout (the "Owner"). Together, the Owner and the Manager shall be referred to as the "Parties".

The property covered by this Agreement (the "Property") is the property declared by the Owner at checkout and confirmed during the onboarding process.

FIRST — PURPOSE OF THE AGREEMENT

The Owner grants the Manager, who accepts, the right to manage, optimize and operate the Property for short-term rental under the VaHouse Remote System. Services include:

  • Complete setup and optimization of listings.
  • Multi-channel publication on Airbnb, Booking.com, Vrbo and any other channel the Manager deems strategic during the term of this Agreement.
  • Intelligent, AI-assisted dynamic pricing strategy to maximize revenue.
  • 24/7 guest communication management.
  • Coordination of cleaning and maintenance.
  • Integration dashboard for bookings, revenue and performance in real time.

If a property ceases operation, the Owner may terminate this Agreement with respect to that property without penalty, provided that 60 calendar days' prior notice is given. Otherwise, a penalty equivalent to USD $250 per property shall apply.

SECOND — TERM OF THE AGREEMENT

This Agreement shall have an initial term of 12 months from the date of acceptance and shall automatically renew for equal periods, unless either Party gives written notice of its intention not to renew at least 60 calendar days before expiration.

Upon termination of this Agreement, VAHOUSE LLC shall transfer ownership of the platform accounts created for the operation of the Property to the Owner, keeping intact the historical data and reviews generated during the term, without prejudice to the provisions of the Intellectual Property clause.

THIRD — MANAGER'S RESPONSIBILITIES

The Manager undertakes to:

  • Set up, optimize and publish the Property listings on the authorized channels.
  • Implement AI-assisted dynamic pricing to maximize occupancy and revenue.
  • Manage guest communication 24 hours a day, 7 days a week.
  • Coordinate cleaning, maintenance and technical support associated with bookings.
  • Assist the Owner during business hours, Monday to Friday from 9:00 AM to 9:00 PM and Saturday from 9:00 AM to 4:00 PM (UTC-5). Outside these hours, only emergency situations will be handled.
  • Deliver a monthly financial report to the Owner within the first 5 calendar days of the month following the cut-off.
  • Hold periodic meetings with the Owner to review results and projections.
  • Provide the Owner with viewing and reporting access to the dashboard throughout the term of this Agreement.

The real-time dashboard, automations and reports depend on the availability of third-party platforms and technology providers (Airbnb, Booking, Vrbo, Stripe, Hostaway, among others). Momentary interruptions attributable to such providers shall not constitute a breach by the Manager, who will make reasonable efforts to restore service as soon as possible.

FOURTH — OWNER'S RESPONSIBILITIES

The Owner undertakes to:

  • Deliver the Property in operational condition and suitable for short-term hosting.
  • Grant the Manager co-host access on the corresponding platforms.
  • Keep the Property's operational, documentary and access information up to date.
  • Pay the Manager's fees in accordance with the Fees clause.
  • Report any attempt at a direct booking before confirming it.
  • Comply with all licenses, permits, insurance and tax obligations (local, state, federal or international) applicable to the Property.
  • Acknowledge that certain digital platforms may apply automatic tax withholding at source in accordance with local legislation, and that such withholdings are the Owner's sole responsibility.
  • Complete the onboarding of the payment configuration indicated by the Manager, as a necessary condition to receive payouts.
  • Directly cover the costs related to the Property that are not included in the Manager's commission, including without limitation: professional photography, paid advertising campaigns, maintenance and repair expenses, operational supplies, cleaning and utilities.
  • Promptly pay the commissions and fees that Booking.com, Vrbo and other performance-based platforms charge directly to the Owner. VAHOUSE LLC shall not be responsible for suspensions arising from the Owner's failure to pay the platforms.

The Owner shall be solely responsible for compliance with all tax obligations related to the Property. VAHOUSE LLC shall not be jointly liable in any country, nor shall it assume tax obligations on behalf of the Owner.

FOURTH BIS — MANAGEMENT OF PLATFORM ACCOUNTS

All platform accounts (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Stripe and the like) shall be owned by the Owner and created using the Owner's information. The Owner shall at all times retain the Owner's biometric data, phone number and payment information.

VAHOUSE LLC shall have administrative or operational access to all accounts during the term of this Agreement, whether as co-host (Airbnb) or through equivalent management permissions (Booking.com, Vrbo and other channels). This access is necessary for the comprehensive management of the business, including timely support, claims handling and booking synchronization.

Upon termination of this Agreement, VAHOUSE LLC shall revoke all of its access and transfer full control of the accounts to the Owner, with no retention or additional condition.

FIFTH — FEES AND PAYMENT TERMS

The Owner agrees to pay the Manager the following consideration:

One-time VaHouse Remote System payment: USD $1,500, or the amount effectively paid by the Owner at checkout after any promotional or referral credit applied, as shown in the payment receipt. This single payment covers the incorporation and setup of the Property subject to this Agreement. The full amount of this payment is backed by the 90-day Satisfaction Guarantee set forth in the Guarantees clause and is refundable subject to the conditions stated therein.

Performance commission: 12% on the Net Revenue of each confirmed booking. For the purposes of this Agreement, Net Revenue = (nightly rate × nights booked) − (local and lodging taxes + commissions/fees charged by the platform + taxes withheld at source by the platform + any guest refunds processed through the platform). The cleaning fee is not part of the commission base: it is returned in full to the Owner, who directly covers cleaning between guests. Voluntary refunds granted by the Owner without the Manager’s prior authorization shall not be deducted.

Example: gross booking of USD $1,000; the platform withholds $120 in fees + $80 in taxes = $800 of Net Revenue. 12% commission applied to USD $800 = USD $96.

No monthly fees, no mandatory lock-in, and no hidden costs.

Costs included in the Manager's commission:

  • Hostaway (channel manager and PMS)
  • PriceLabs (dynamic pricing)
  • Conduit AI (automations and communications)
  • Other tools in VAHOUSE LLC's operational stack
  • Coordination of local operations and of the cleaning team assigned to the Property

Costs borne by the Owner (not included in the commission):

  • Professional photography and video of the Property
  • Paid advertising campaigns (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, or others)
  • Maintenance, repairs and property supplies
  • Cleaning between guests (billed separately, based on the assigned cleaning team's rate) and utilities of the Property

The Manager may not apply charges, subscriptions, commissions or additional costs other than those expressly set forth in this Agreement without the Owner's prior written authorization.

Payment Mechanism. Airbnb payouts are configured with an automatic co-host split: the Owner's share is deposited directly to the Owner's bank account and the Manager's 12% commission is disbursed to the Manager at the same time, per reservation. For bookings on Booking.com, Vrbo or direct channels, revenue is received by the Owner and the Manager shall invoice its 12% commission within the first 5 calendar days of the month following the cut-off. The reference currency shall be the US dollar (USD), unless the Parties agree otherwise in writing. Any change to the payment configuration shall require the Owner's prior written approval. Any delays arising from bank holidays, compliance verifications (KYC/AML) or payment-provider failures shall not constitute a breach by the Manager, provided the Owner is notified in a timely manner.

SIXTH — INCLUDED GUARANTEES

  1. Launch guarantee within 3–5 business days. After onboarding is completed, VAHOUSE LLC will complete the optimization of the Airbnb listing and the integration with Hostaway, PriceLabs and Conduit within a maximum of 3 to 5 business days. If this deadline is missed for reasons exclusively attributable to the Manager, the Owner may request a full refund of the one-time payment actually made.
  2. 90-day Satisfaction Guarantee (Airbnb only). This guarantee applies exclusively to the Airbnb publication. Publications on Booking.com, Vrbo or other channels are not part of this guarantee.

The 90-day period shall begin on the date the Manager has completed: (i) optimization of the Airbnb listing; (ii) connection with Hostaway; (iii) integration with PriceLabs; and (iv) activation in Conduit. VAHOUSE LLC shall document and notify the Owner of the completion date of these integrations.

If, within the 90 calendar days following that date, the Owner does not receive at least one confirmed booking on Airbnb, the Owner may request the return of the full one-time payment actually made, provided that the Owner has: (i) kept the calendar open at least 80% of the nights during the 90 days; (ii) accepted the dynamic pricing suggested by the Manager, without setting minimum rates more than 15% above the recommended range; (iii) delivered on time all onboarding materials; and (iv) not blocked dates for personal use for more than 20% of the period.

Before processing any refund, VAHOUSE LLC shall have the right to verify compliance with the above conditions.

SEVENTH — TERMINATION OF THE AGREEMENT

Either Party may terminate this Agreement by giving written notice at least 60 calendar days in advance. If the Owner decides to terminate without the corresponding notice, the penalty set forth in the First clause shall apply.

The Manager may terminate this Agreement early and without penalty in the event of: (i) repeated non-payment by the Owner; (ii) material breach of the Exclusive Channel Management clause; (iii) use of the Property for illegal activities; or (iv) loss of licenses or permits required to operate the Property.

EIGHTH — REFUND CONDITIONS FOR GUARANTEES

The guarantees referred to in the Guarantees clause apply only if onboarding and listing activation were completed properly and on time. If the Owner does not cooperate with the timely delivery of photos, documents, access or any other input required by the Manager, the guarantee shall be void.

NINTH — CANCELLATION PENALTY

If a guest cancels a booking for a cause attributable to and proven against the Manager, the Owner may apply a penalty equivalent to 10% of the gross value of the affected booking, with a minimum of USD $50 per booking.

TENTH — ACCESS TO THE PROPERTY

The Manager may not grant access to the Property to any person without the Owner's prior, explicit, written authorization, except in the case of: (i) a booking confirmed through the managed platforms; or (ii) personnel authorized by the Manager for the purposes of operation, cleaning, maintenance or inspection, duly scheduled and notified.

ELEVENTH — INSURANCE, AIRCOVER AND DAMAGES

The Owner is responsible for maintaining, throughout the term of this Agreement, valid insurance on the Property covering the usual risks of its operation as a vacation rental. VAHOUSE LLC shall manage on behalf of the Owner the applicable claims before Airbnb's AirCover, equivalent programs of Booking.com, Vrbo or other platforms, and shall coordinate charges to guests for minor damages where appropriate. The Manager does not assume responsibility for damages that exceed the coverage of such platforms or the Owner's private insurance, nor for damages arising from hidden defects, normal wear and tear, or failures not reported in a timely manner.

TWELFTH — EXCLUSIVITY

During the term of this Agreement, the Owner may not engage other managers for the management of the Property subject to this Agreement. The Owner may promote the Property on its social media or personal channels, provided that bookings are managed exclusively through the channels managed by VAHOUSE LLC.

THIRTEENTH — CONFIDENTIALITY

Both Parties agree to maintain strict confidentiality regarding all information exchanged in connection with this Agreement. VAHOUSE LLC shall keep confidential the Owner's financial, operational and personal information, as well as the Property and guest data. The Owner shall keep confidential the processes, systems, methodologies, prices, providers, scripts, templates, internal training and other know-how of the VaHouse Remote System. This obligation shall survive for three (3) years from termination.

FOURTEENTH — INTELLECTUAL PROPERTY AND CONTENT

All content produced for the operation of the Property —including without limitation: photos, videos, copywriting, listing descriptions, translations, welcome guides and messaging templates— shall belong exclusively to the Owner. Upon termination, the Owner may freely use such content on any platform, channel or with any manager it designates, without restriction or additional authorization from VAHOUSE LLC.

All listings, reviews, booking history, photos, descriptions and guest data shall belong exclusively to the Owner and shall be transferred to the Owner immediately upon termination, with no additional fees or conditions, in accordance with each platform's policies.

FIFTEENTH — EXCLUSIVE CHANNEL AND ADVERTISING MANAGEMENT

The Owner acknowledges and accepts that VAHOUSE LLC shall be the sole authorized manager for the management of listings, bookings, rates and calendars of the Property on all vacation rental platforms, including but not limited to: Airbnb, Booking.com, Vrbo and external advertising campaigns.

The Owner undertakes to: not create, publish or manage additional listings on any platform without the express written authorization of VAHOUSE LLC; not generate or accept bookings outside the channels managed by VAHOUSE LLC without prior notice and coordination; and not contract external advertising campaigns without first informing the Manager.

In the event of breach, VAHOUSE LLC shall not be responsible for managing such bookings or resolving conflicts arising from overbookings or synchronization errors, and may apply a penalty equivalent to 15% of the gross value of each booking generated outside the authorized channels.

In the event of recurrence, VAHOUSE LLC may immediately disconnect from all software, automations and listings of the Property, permanently ceasing management and promotion. The Owner shall not be entitled to a refund of the one-time payment.

SIXTEENTH — THIRD-PARTY FRAUD AND IMPERSONATION

The Parties acknowledge that cases of impersonation, listing cloning or fraud committed by third parties may occur. In such cases, both Parties agree to cooperate in good faith to report, escalate and resolve such incidents before the platforms, authorities and banks. VAHOUSE LLC shall not be responsible for payments, bookings or damages arising from fraud committed by third parties outside the channels officially managed by the Manager.

SEVENTEENTH — TAX REPORTING AND WITHHOLDINGS

VAHOUSE LLC, as a US entity, may issue and file the tax reports that US legislation requires with respect to payments made to the Owner, including without limitation forms 1099, 1042-S or others as applicable. The Owner agrees to provide the Manager, before the first payout, with the corresponding tax documentation according to its status (Form W-9 for US persons or entities; Form W-8BEN / W-8BEN-E for non-US persons or entities). Failure to deliver such documentation in a timely manner may result in tax withholdings in accordance with applicable law.

EIGHTEENTH — TRANSFER PROCESS UPON TERMINATION

Upon termination of this Agreement, VAHOUSE LLC shall promptly, and in any case within 10 calendar days, transfer to the Owner all operational access, platform accounts and co-host permissions; deliver, in exportable format, the financial reports, booking history and calendars available on the platforms; and provide the messaging templates in plain-text format.

VAHOUSE LLC shall not withhold, suspend or disconnect any listings, accounts or software access after termination, and the transfer of accounts, data and access shall not be conditioned on any further approval or payment, except for the settlement of any undisputed amounts already owed by the Owner to the Manager at the time of termination.

VAHOUSE LLC shall not perform configurations, implementations or migrations on third-party systems or software other than those managed by the Manager during the term. Delivery shall be limited to data and access, not technical support on new platforms.

NINETEENTH — FINAL PROVISIONS

This Agreement constitutes the entire agreement between the Parties regarding its subject matter and supersedes any prior agreement, understanding or communication, whether verbal or written. Any modification must be in writing and accepted by both Parties. The version of these Terms in force and accepted by the Owner at the time of checkout shall govern the relationship between the Parties. If any provision is declared invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect. Notices shall be made in writing to the email address declared by the Owner at checkout or during onboarding.

TWENTIETH — ADDITIONAL LISTINGS

This Agreement covers only the management of the listing corresponding to the Property declared by the Owner. Any additional listing shall require a one-time fee of USD $250 per listing, prior to its setup. If the additional listing is necessary due to a cause directly attributable to the Manager, this fee shall be waived.

TWENTY-FIRST — LANGUAGE

These Terms of Service are published in English and Spanish. In the event of any discrepancy or conflict of interpretation between the two versions, the English version shall prevail. The Spanish version is provided as a courtesy translation.

ACCEPTANCE

By checking the acceptance box and completing the payment at checkout, the Owner declares that they have read, understood and accepted each and every one of the terms and conditions set forth herein, expressing their free will, free of defects of consent. The payment receipt, together with the record of acceptance generated at checkout, shall constitute evidence of the execution of this Agreement between the Owner and VAHOUSE LLC.

Español

TÉRMINOS DEL SERVICIO

VaHouse Remote System — Servicio de Gestión de Propiedades · VAHOUSE LLC

Los presentes Términos del Servicio (el "Contrato") rigen la relación de gestión de propiedades entre VAHOUSE LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos de América, con domicilio en 6300 Riverside Plaza Ln NW, Ste 100, Albuquerque, NM 87120, Estados Unidos (el "Gestor"), y la persona física o moral que acepta estos Términos y completa el pago correspondiente en el checkout (el "Propietario"). Conjuntamente, el Propietario y el Gestor serán referidos como las "Partes".

La propiedad cubierta por este Contrato (la "Propiedad") es la propiedad declarada por el Propietario en el checkout y confirmada durante el proceso de onboarding.

PRIMERA — OBJETO DEL CONTRATO

El Propietario otorga al Gestor, quien acepta, el derecho de gestionar, optimizar y operar la Propiedad para renta de corta estancia bajo el sistema VaHouse Remote System. Los servicios incluyen:

  • Configuración y optimización completa de los anuncios.
  • Publicación multicanal en Airbnb, Booking.com, Vrbo y cualquier otro canal que el Gestor considere estratégico durante la vigencia de este Contrato.
  • Estrategia inteligente de precios dinámicos asistida por IA para maximizar los ingresos.
  • Gestión de la comunicación con huéspedes 24/7.
  • Coordinación de limpieza y mantenimiento.
  • Dashboard integrado de reservas, ingresos y desempeño en tiempo real.

Si una propiedad deja de operar, el Propietario podrá dar por terminado este Contrato respecto de esa propiedad sin penalización, siempre que dé aviso previo con 60 días naturales de anticipación. En caso contrario, aplicará una penalización equivalente a USD $250 por propiedad.

SEGUNDA — VIGENCIA DEL CONTRATO

Este Contrato tendrá una vigencia inicial de 12 meses a partir de la fecha de aceptación y se renovará automáticamente por periodos iguales, salvo que cualquiera de las Partes notifique por escrito su intención de no renovar con al menos 60 días naturales de anticipación al vencimiento.

Al terminar este Contrato, VAHOUSE LLC transferirá al Propietario la titularidad de las cuentas de plataforma creadas para la operación de la Propiedad, conservando intactos los datos históricos y reseñas generados durante la vigencia, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de Propiedad Intelectual.

TERCERA — RESPONSABILIDADES DEL GESTOR

El Gestor se obliga a:

  • Configurar, optimizar y publicar los anuncios de la Propiedad en los canales autorizados.
  • Implementar precios dinámicos asistidos por IA para maximizar ocupación e ingresos.
  • Gestionar la comunicación con huéspedes las 24 horas, los 7 días de la semana.
  • Coordinar limpieza, mantenimiento y soporte técnico asociado a las reservas.
  • Asistir al Propietario en horario hábil, de lunes a viernes de 9:00 AM a 9:00 PM y sábados de 9:00 AM a 4:00 PM (UTC-5). Fuera de estos horarios, solo se atenderán situaciones de emergencia.
  • Entregar al Propietario un reporte financiero mensual dentro de los primeros 5 días naturales del mes siguiente al corte.
  • Sostener reuniones periódicas con el Propietario para revisar resultados y proyecciones.
  • Proporcionar al Propietario acceso de visualización y reportes al dashboard durante toda la vigencia de este Contrato.

El dashboard en tiempo real, las automatizaciones y los reportes dependen de la disponibilidad de plataformas y proveedores tecnológicos de terceros (Airbnb, Booking, Vrbo, Stripe, Hostaway, entre otros). Las interrupciones momentáneas atribuibles a dichos proveedores no constituirán incumplimiento del Gestor, quien hará esfuerzos razonables para restablecer el servicio a la brevedad.

CUARTA — RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO

El Propietario se obliga a:

  • Entregar la Propiedad en condiciones operativas y aptas para hospedaje de corta estancia.
  • Otorgar al Gestor acceso de co-anfitrión en las plataformas correspondientes.
  • Mantener actualizada la información operativa, documental y de accesos de la Propiedad.
  • Pagar los honorarios del Gestor conforme a la cláusula de Honorarios.
  • Reportar cualquier intento de reserva directa antes de confirmarla.
  • Cumplir con todas las licencias, permisos, seguros y obligaciones fiscales (locales, estatales, federales o internacionales) aplicables a la Propiedad.
  • Reconocer que ciertas plataformas digitales pueden aplicar retenciones fiscales automáticas en la fuente conforme a la legislación local, y que dichas retenciones son responsabilidad exclusiva del Propietario.
  • Completar el onboarding de la configuración de pagos indicada por el Gestor, como condición necesaria para recibir los payouts.
  • Cubrir directamente los costos relacionados con la Propiedad que no estén incluidos en la comisión del Gestor, incluyendo sin limitar: fotografía profesional, campañas de publicidad pagada, gastos de mantenimiento y reparación, insumos operativos, limpieza y servicios públicos.
  • Pagar puntualmente las comisiones y cargos que Booking.com, Vrbo y otras plataformas de cobro por desempeño cobren directamente al Propietario. VAHOUSE LLC no será responsable de suspensiones derivadas de la falta de pago del Propietario a las plataformas.

El Propietario será el único responsable del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales relacionadas con la Propiedad. VAHOUSE LLC no será responsable solidario en ningún país, ni asumirá obligaciones fiscales en nombre del Propietario.

CUARTA BIS — GESTIÓN DE CUENTAS DE PLATAFORMA

Todas las cuentas de plataforma (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Stripe y similares) serán propiedad del Propietario y se crearán con la información del Propietario. El Propietario conservará en todo momento sus datos biométricos, número telefónico e información de pago.

VAHOUSE LLC tendrá acceso administrativo u operativo a todas las cuentas durante la vigencia de este Contrato, ya sea como co-anfitrión (Airbnb) o mediante permisos de gestión equivalentes (Booking.com, Vrbo y otros canales). Este acceso es necesario para la gestión integral del negocio, incluyendo soporte oportuno, manejo de reclamaciones y sincronización de reservas.

Al terminar este Contrato, VAHOUSE LLC revocará todos sus accesos y transferirá el control total de las cuentas al Propietario, sin retención ni condición adicional.

QUINTA — HONORARIOS Y CONDICIONES DE PAGO

El Propietario se obliga a pagar al Gestor la siguiente contraprestación:

Pago único VaHouse Remote System: USD $1,500, o el monto efectivamente pagado por el Propietario en el checkout después de cualquier crédito promocional o de referido aplicado, según conste en el recibo de pago. Este pago único cubre la incorporación y configuración de la Propiedad objeto de este Contrato. El monto total de este pago está respaldado por la Garantía de Satisfacción de 90 días establecida en la cláusula de Garantías y es reembolsable conforme a las condiciones ahí señaladas.

Comisión por desempeño: 12% sobre el Ingreso Neto de cada reserva confirmada. Para efectos de este Contrato, Ingreso Neto = (tarifa por noche × noches reservadas) − (impuestos locales y de hospedaje + comisiones/cargos cobrados por la plataforma + impuestos retenidos en la fuente por la plataforma + reembolsos a huéspedes procesados a través de la plataforma). El cargo de limpieza no forma parte de la base de comisión: se devuelve íntegro al Propietario, quien cubre directamente la limpieza entre huéspedes. Los reembolsos voluntarios otorgados por el Propietario sin autorización previa del Gestor no serán deducidos.

Ejemplo: reserva bruta de USD $1,000; la plataforma retiene $120 de comisiones + $80 de impuestos = $800 de Ingreso Neto. Comisión del 12% aplicada a USD $800 = USD $96.

Sin mensualidades, sin permanencia forzosa y sin costos ocultos.

Costos incluidos en la comisión del Gestor:

  • Hostaway (channel manager y PMS)
  • PriceLabs (precios dinámicos)
  • Conduit AI (automatizaciones y comunicaciones)
  • Otras herramientas del stack operativo de VAHOUSE LLC
  • Coordinación de operaciones locales y del equipo de limpieza asignado a la Propiedad

Costos a cargo del Propietario (no incluidos en la comisión):

  • Fotografía y video profesional de la Propiedad
  • Campañas de publicidad pagada (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads u otras)
  • Mantenimiento, reparaciones e insumos de la propiedad
  • Limpieza entre huéspedes (facturada por separado, según la tarifa del equipo de limpieza asignado) y servicios públicos de la Propiedad

El Gestor no podrá aplicar cargos, suscripciones, comisiones ni costos adicionales distintos a los expresamente establecidos en este Contrato sin la autorización previa y por escrito del Propietario.

Mecanismo de pago. Los payouts de Airbnb se configuran con split automático de co-anfitrión: la parte del Propietario se deposita directamente en su cuenta bancaria y la comisión del 12% del Gestor se dispersa al Gestor al mismo tiempo, por reserva. Para reservas en Booking.com, Vrbo o canales directos, el ingreso lo recibe el Propietario y el Gestor facturará su comisión del 12% dentro de los primeros 5 días naturales del mes siguiente al corte. La moneda de referencia será el dólar estadounidense (USD), salvo que las Partes acuerden otra cosa por escrito. Cualquier cambio a la configuración de pagos requerirá la aprobación previa y por escrito del Propietario. Los retrasos derivados de días inhábiles bancarios, verificaciones de cumplimiento (KYC/AML) o fallas de proveedores de pago no constituirán incumplimiento del Gestor, siempre que se notifique oportunamente al Propietario.

SEXTA — GARANTÍAS INCLUIDAS

  1. Garantía de lanzamiento en 3–5 días hábiles. Completado el onboarding, VAHOUSE LLC finalizará la optimización del anuncio de Airbnb y la integración con Hostaway, PriceLabs y Conduit en un máximo de 3 a 5 días hábiles. Si este plazo se incumple por causas exclusivamente atribuibles al Gestor, el Propietario podrá solicitar el reembolso total del pago único efectivamente realizado.
  2. Garantía de Satisfacción de 90 días (solo Airbnb). Esta garantía aplica exclusivamente a la publicación de Airbnb. Las publicaciones en Booking.com, Vrbo u otros canales no forman parte de esta garantía.

El periodo de 90 días comenzará en la fecha en que el Gestor haya completado: (i) la optimización del anuncio de Airbnb; (ii) la conexión con Hostaway; (iii) la integración con PriceLabs; y (iv) la activación en Conduit. VAHOUSE LLC documentará y notificará al Propietario la fecha de finalización de estas integraciones.

Si dentro de los 90 días naturales siguientes a esa fecha el Propietario no recibe al menos una reserva confirmada en Airbnb, podrá solicitar la devolución total del pago único efectivamente realizado, siempre que el Propietario haya: (i) mantenido el calendario abierto al menos el 80% de las noches durante los 90 días; (ii) aceptado los precios dinámicos sugeridos por el Gestor, sin fijar tarifas mínimas más de 15% por encima del rango recomendado; (iii) entregado a tiempo todos los materiales del onboarding; y (iv) no bloqueado fechas para uso personal por más del 20% del periodo.

Antes de procesar cualquier reembolso, VAHOUSE LLC tendrá derecho a verificar el cumplimiento de las condiciones anteriores.

SÉPTIMA — TERMINACIÓN DEL CONTRATO

Cualquiera de las Partes podrá dar por terminado este Contrato mediante aviso por escrito con al menos 60 días naturales de anticipación. Si el Propietario decide terminar sin el aviso correspondiente, aplicará la penalización establecida en la cláusula Primera.

El Gestor podrá dar por terminado este Contrato de forma anticipada y sin penalización en caso de: (i) falta de pago reiterada del Propietario; (ii) incumplimiento sustancial de la cláusula de Gestión Exclusiva de Canales; (iii) uso de la Propiedad para actividades ilícitas; o (iv) pérdida de licencias o permisos necesarios para operar la Propiedad.

OCTAVA — CONDICIONES DE REEMBOLSO DE LAS GARANTÍAS

Las garantías referidas en la cláusula de Garantías aplican únicamente si el onboarding y la activación de los anuncios se completaron correcta y oportunamente. Si el Propietario no coopera con la entrega puntual de fotos, documentos, accesos o cualquier otro insumo requerido por el Gestor, la garantía quedará sin efecto.

NOVENA — PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN

Si un huésped cancela una reserva por causa atribuible y comprobada al Gestor, el Propietario podrá aplicar una penalización equivalente al 10% del valor bruto de la reserva afectada, con un mínimo de USD $50 por reserva.

DÉCIMA — ACCESO A LA PROPIEDAD

El Gestor no podrá otorgar acceso a la Propiedad a ninguna persona sin la autorización previa, explícita y por escrito del Propietario, salvo en el caso de: (i) una reserva confirmada a través de las plataformas gestionadas; o (ii) personal autorizado por el Gestor para fines de operación, limpieza, mantenimiento o inspección, debidamente programado y notificado.

DÉCIMA PRIMERA — SEGUROS, AIRCOVER Y DAÑOS

El Propietario es responsable de mantener, durante toda la vigencia de este Contrato, un seguro válido sobre la Propiedad que cubra los riesgos usuales de su operación como renta vacacional. VAHOUSE LLC gestionará en nombre del Propietario las reclamaciones aplicables ante AirCover de Airbnb, programas equivalentes de Booking.com, Vrbo u otras plataformas, y coordinará los cobros a huéspedes por daños menores cuando corresponda. El Gestor no asume responsabilidad por daños que excedan la cobertura de dichas plataformas o del seguro privado del Propietario, ni por daños derivados de vicios ocultos, desgaste normal o fallas no reportadas oportunamente.

DÉCIMA SEGUNDA — EXCLUSIVIDAD

Durante la vigencia de este Contrato, el Propietario no podrá contratar otros gestores para la administración de la Propiedad objeto de este Contrato. El Propietario podrá promocionar la Propiedad en sus redes sociales o canales personales, siempre que las reservas se gestionen exclusivamente a través de los canales administrados por VAHOUSE LLC.

DÉCIMA TERCERA — CONFIDENCIALIDAD

Ambas Partes se obligan a mantener estricta confidencialidad respecto de toda la información intercambiada con motivo de este Contrato. VAHOUSE LLC mantendrá confidencial la información financiera, operativa y personal del Propietario, así como los datos de la Propiedad y de los huéspedes. El Propietario mantendrá confidenciales los procesos, sistemas, metodologías, precios, proveedores, scripts, plantillas, capacitación interna y demás know-how del VaHouse Remote System. Esta obligación subsistirá por tres (3) años a partir de la terminación.

DÉCIMA CUARTA — PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO

Todo el contenido producido para la operación de la Propiedad —incluyendo sin limitar: fotos, videos, copywriting, descripciones de anuncios, traducciones, guías de bienvenida y plantillas de mensajes— pertenecerá exclusivamente al Propietario. Al terminar el Contrato, el Propietario podrá usar libremente dicho contenido en cualquier plataforma, canal o con cualquier gestor que designe, sin restricción ni autorización adicional de VAHOUSE LLC.

Todos los anuncios, reseñas, historial de reservas, fotos, descripciones y datos de huéspedes pertenecerán exclusivamente al Propietario y le serán transferidos inmediatamente al terminar el Contrato, sin cargos ni condiciones adicionales, conforme a las políticas de cada plataforma.

DÉCIMA QUINTA — GESTIÓN EXCLUSIVA DE CANALES Y PUBLICIDAD

El Propietario reconoce y acepta que VAHOUSE LLC será el único gestor autorizado para la administración de anuncios, reservas, tarifas y calendarios de la Propiedad en todas las plataformas de renta vacacional, incluyendo sin limitar: Airbnb, Booking.com, Vrbo y campañas de publicidad externa.

El Propietario se obliga a: no crear, publicar ni gestionar anuncios adicionales en ninguna plataforma sin la autorización expresa y por escrito de VAHOUSE LLC; no generar ni aceptar reservas fuera de los canales gestionados por VAHOUSE LLC sin aviso y coordinación previa; y no contratar campañas de publicidad externa sin informar primero al Gestor.

En caso de incumplimiento, VAHOUSE LLC no será responsable de gestionar dichas reservas ni de resolver conflictos derivados de sobreventa o errores de sincronización, y podrá aplicar una penalización equivalente al 15% del valor bruto de cada reserva generada fuera de los canales autorizados.

En caso de reincidencia, VAHOUSE LLC podrá desconectarse inmediatamente de todo el software, automatizaciones y anuncios de la Propiedad, cesando permanentemente la gestión y promoción. El Propietario no tendrá derecho al reembolso del pago único.

DÉCIMA SEXTA — FRAUDE DE TERCEROS Y SUPLANTACIÓN

Las Partes reconocen que pueden presentarse casos de suplantación de identidad, clonación de anuncios o fraudes cometidos por terceros. En tales casos, ambas Partes se obligan a cooperar de buena fe para reportar, escalar y resolver dichos incidentes ante las plataformas, autoridades y bancos. VAHOUSE LLC no será responsable de pagos, reservas o daños derivados de fraudes cometidos por terceros fuera de los canales oficialmente gestionados por el Gestor.

DÉCIMA SÉPTIMA — REPORTES FISCALES Y RETENCIONES

VAHOUSE LLC, como entidad estadounidense, podrá emitir y presentar los reportes fiscales que la legislación de EE.UU. exija respecto de los pagos realizados al Propietario, incluyendo sin limitar los formularios 1099, 1042-S u otros según aplique. El Propietario se obliga a proporcionar al Gestor, antes del primer payout, la documentación fiscal correspondiente según su estatus (Formulario W-9 para personas o entidades de EE.UU.; Formulario W-8BEN / W-8BEN-E para personas o entidades no estadounidenses). La falta de entrega oportuna de dicha documentación podrá dar lugar a retenciones fiscales conforme a la ley aplicable.

DÉCIMA OCTAVA — PROCESO DE TRANSFERENCIA AL TERMINAR

Al terminar este Contrato, VAHOUSE LLC transferirá al Propietario con prontitud, y en todo caso dentro de los 10 días naturales siguientes, todos los accesos operativos, cuentas de plataforma y permisos de co-anfitrión; entregará, en formato exportable, los reportes financieros, historial de reservas y calendarios disponibles en las plataformas; y proporcionará las plantillas de mensajes en formato de texto plano.

VAHOUSE LLC no retendrá, suspenderá ni desconectará ningún anuncio, cuenta o acceso de software después de la terminación, y la transferencia de cuentas, datos y accesos no estará condicionada a ninguna aprobación o pago adicional, salvo la liquidación de los montos no disputados que el Propietario adeude al Gestor al momento de la terminación.

VAHOUSE LLC no realizará configuraciones, implementaciones ni migraciones en sistemas o software de terceros distintos a los gestionados por el Gestor durante la vigencia. La entrega se limitará a datos y accesos, no a soporte técnico en nuevas plataformas.

DÉCIMA NOVENA — DISPOSICIONES FINALES

Este Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las Partes respecto de su objeto y sustituye cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa, verbal o escrita. Cualquier modificación deberá constar por escrito y ser aceptada por ambas Partes. La versión de estos Términos vigente y aceptada por el Propietario al momento del checkout regirá la relación entre las Partes. Si alguna disposición es declarada inválida o inejecutable, las demás permanecerán en pleno vigor. Las notificaciones se harán por escrito al correo electrónico declarado por el Propietario en el checkout o durante el onboarding.

VIGÉSIMA — ANUNCIOS ADICIONALES

Este Contrato cubre únicamente la gestión del anuncio correspondiente a la Propiedad declarada por el Propietario. Cualquier anuncio adicional requerirá un pago único de USD $250 por anuncio, previo a su configuración. Si el anuncio adicional es necesario por causa directamente atribuible al Gestor, este cargo no aplicará.

VIGÉSIMA PRIMERA — IDIOMA

Estos Términos del Servicio se publican en inglés y español. En caso de discrepancia o conflicto de interpretación entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés. La versión en español se proporciona como traducción de cortesía.

ACEPTACIÓN

Al marcar la casilla de aceptación y completar el pago en el checkout, el Propietario declara haber leído, entendido y aceptado todos y cada uno de los términos y condiciones aquí establecidos, expresando su libre voluntad, libre de vicios del consentimiento. El recibo de pago, junto con el registro de aceptación generado en el checkout, constituirá evidencia de la celebración de este Contrato entre el Propietario y VAHOUSE LLC.